Politique de confidentialité

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir vos Renseignements personnels lorsque vous interagissez avec notre Site web, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte ou que vous nous contactez pour obtenir de l'aide.

1.2 Renseignements que nous recueillons automatiquement

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains Renseignements lorsque vous visitez notre Site web, tels que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation et votre comportement en matière de navigation. Ces informations nous aident à améliorer notre Site web et à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.

1.3  informations provenant de tierces parties

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers, tels que des plateformes de réseaux sociaux ou d'autres fournisseurs de services. Nous traiterons ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

1.4 Données de navigation et cookies

Les "Cookies", appellés aussi témoins de navigateur, sont des fichiers contenant une petite quantité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les Cookies sont envoyés à votre navigateur par un Site web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur.

Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies pour collecter des informations. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les Cookies ou de vous indiquer quand un Cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les Cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Site web.

1.5 Liste détaillée

Avec votre autorisation, nous pouvons collecter les Renseignements personnels suivants :

• Nom et prénom
• Coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, etc.)
• Informations de paiement (détails de la carte de crédit, données du compte PayPal, etc.)
• Adresses de facturation et de livraison
• Historique des commandes et préférences
• Adresse IP
• Informations sur votre appareil (type de navigateur, système d'exploitation, etc.)
• Informations de géolocalisation
• Profils de médias sociaux (si les utilisateurs choisissent de se connecter via les médias sociaux)
• Toute information supplémentaire fournie volontairement par le biais de formulaires ou de sondages figurant sur notre Site web.

2.1 Fournir et améliorer nos services

Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter vos commandes, traiter les paiements et pour assurer le service à la clientèle. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des mises à jour importantes concernant votre commande ou nos services. Par ailleurs, nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer notre Site web, nos produits et nos services.

2.2 Communications commerciales

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications au sujet de nos produits, de nos promotions et de nos offres spéciales. Vous pouvez refuser de recevoir ces communications à tout moment en suivant les instructions de désabonnement fournies dans celles-ci.

2.3 Liste détaillée

Nous utilisons les Renseignements personnels recueillis aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Pour traiter vos commandes, notamment en ce qui concerne l'expédition, la livraison et les retours, et pour traiter vos paiements de façon sécurisée en évitant les transactions frauduleuses.
• Service à la clientèle : Pour répondre à vos demandes, vous fournir une assistance et adresser vos problèmes ou préoccupations, le cas échéant.
• Marketing et publicité : Pour vous envoyer des courriels promotionnels, des bulletins d'information et des mises à jour sur les nouveaux produits, les offres spéciales ou les événements à venir susceptibles de vous intéresser.
• Personnalisation : Pour personnaliser votre expérience avec nous, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de votre historique d'achat ou de vos préférences.
• Analyses et améliorations : Analyser les habitudes des clients, l'utilisation du Site web et faire ressortir les tendances afin d'améliorer nos produits, nos services, la fonctionnalité du Site web et améliorer l'expérience des visiteurs. Nous utilisons des technologies de suivi telles que les Cookies sur notre Site web afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'analyser le trafic sur le Site web et de personnaliser le contenu.
• Communication : Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, des mises à jour ou de tout changement lié à nos activités.
• Obligations légales : Pour nous conformer aux lois, réglementations et autres dispositions légales en vigueur.
• Prévention de la fraude et sécurité : Protection contre les activités frauduleuses, l'accès non autorisé ou le détournement des Renseignements personnels.
• Commentaires et avis : Pour solliciter vos commentaires, vos avis ou vos témoignages concernant votre appréciation de nos produits ou de nos services.
• Recherche et développement : Mener des activités de recherche et de développement afin de développer et d'améliorer notre gamme de produits.

3.1 Fournisseurs de services

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux fournisseurs tiers qui nous aident à exercer nos activités, tels que des fournisseurs de solutions de paiement, des expéditeurs et des prestataires de services informatiques. Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.

3.2 Conformité et protection juridiques

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, nous conformer à une obligation légale ou enquêter sur une fraude ou d'autres activités illégales.

3.3 Sécurité des données

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous avons adopté des mécanismes de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Toutefois, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 % et que nous ne pouvons pas garantir un degré de sécurité absolu.

3.4 Liste détaillée

Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels aux fournisseurs de services tiers suivants :

• Fournisseurs de solutions de paiement : Nous pouvons partager des informations pertinentes sur les clients avec des sous-traitants fiables afin de traiter vos paiements en toute sécurité.
• Expéditeurs : Nous pouvons partager les informations clients nécessaires avec des entreprises d'expédition afin de traiter et de livrer vos commandes.
• Shopify: Notre Site web est hébergé sur Shopify. Shopify nous fournit une plateforme de commerce électronique par Internet qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées par Shopify, dans leurs bases de données et à travers les applications de la plateforme. Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify [insérer le lien vers la Politique de confidentialité de Shopify].
• Fournisseurs de solutions analytiques : Nous pouvons partager des informations sur nos clients avec des fournisseurs de solutions analytiques afin d'obtenir des informations sur le trafic de notre site Web et le comportement des utilisateurs.
• Fournisseurs de services informatiques : Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services informatiques tiers ou des plateformes d'hébergement pour administrer et entretenir la totalité ou des portions de notre site Web et de nos services, et ceux-ci peuvent être amenés à accéder à des Renseignements personnels à des fins d'assistance technique et d'entretien.
• Partenaires marketing et publicitaires : Nous pouvons partager des informations sur les clients avec des fournisseurs pour nous aider à mener des campagnes de publicité ciblées ou à mesurer l'efficacité de nos efforts de marketing.
• Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons être tenus de partager des Renseignements personnels avec des forces de l'ordre, des autorités gouvernementales ou d'autres entités juridiques en conformité avec les lois et réglementations en vigueur.